用移动互联网传播公益：立人图书馆APP项目

移动互联网在改变人们习惯的同时，也为公益组织提供了一个全新的平台。ThoughtWorks是一家专业软件开发公司，尝试用技术和创新的力量帮助公益组织扩大自己的影响、提升组织效率、增强服务体验。立人图书馆是一家公益机构，目的是在国内乡镇级地区建立覆盖全县的图书馆，并利用图书馆形成一个自主、开放的教育体系，书籍则主要由爱心人士捐赠。

2012 年8 月初会，立人图书馆创始人李英强向ThoughtWorks阐述了未来构想。ThoughtWorks邀请李英强和他的团队共同探讨如何通过移动互联网传播公益。几周之后，双方通过使用框架，逐步分析、梳理和确认了立人图书馆的问题，并采取投票和评级的方式，确立了三个优先需要解决的问题：捐书人不知道该捐什么；长期志愿者觉得自己的工作效率很低；捐款人对捐款的去向不踏实。第二次见面，双方梳理了立人的资源以及自身的限制，把资源和限制与问题联系，经过客观而民主的选择，确立了最适合解决的问题：“如何解决立人书友不知道该捐什么书、捐到哪里的问题”，而解决方案是一款捐书审核的手机应用，以及其对应的服务器端。

确立问题之后，设计团队开始了应用设计。设计师、开发人员和立人的人员一起，确立一个典型用户和背景信息并提出了一个简单的使用流程，并通过可视化手段，对流程和所涉场景达成了共识。由于产品定位简单明确，交互设计和视觉设计工作量不大，第一个可操作的产品原型几天时间就交付出。客户和开发人员都对产品有了最直接的了解后，便进入开发阶段。

移动应用开发的大量工作在前端设计，基于前述工作和iOS平台的成熟性，开发过程并不长，程序员利用业余时间开发，每周都会和立人保持定时沟通，演示开放进度做。在技术上，使用标准的敏捷开发流程，保证项目进度和代码质量，设计师也参与其中，随时对产品体验做出调整。经过两个月的开发过程（每周有一到两天晚上的下班时间进行开发），2013 春节后，立人图书馆的应用正式上线。

经验总结：在此项目中，设计团队面对的是一个公益客户，而公益客户往往不知道如何表达自己的需求。所以设计团队采取问题分析框架，通过角色、问题、资源、限制四个点，帮公益客户在每个节点发散思考所有的可能性，结束节点时进行收敛并分解归类信息。设计团队通过需求分析，找到了切中要害的需求点；使用者通过原型产品接受了设计体验；通过软件交付流程，代码质量和功能开发得以持续演进。而这些，正是Thoughtworks作为一家企业级软件定制开发专业公司所擅长的。设计团队将继续和立人合作，关注问题的变化，并提出更新的解决方案。

欢迎大家下载iOS 应用：立人捐书应用https://itunes.apple.com/cn/app/li-ren-tu-shuguan/id601291337?l=en&mt=8
请关注设计团队的微博：@ThoughtWorks 中国
项目的两位设计师：@Ben-oni 和 @一只土贼
项目服务对象：@立人图书馆

本文由张强改写，原稿来自《公益慈善周刊》第62期的作者赐稿。
感谢原作者和《公益慈善周刊》

相关机构	立人乡村图书馆；ThoughtWorks中国
活动/项目领域	教育助学
活动/项目需求	志愿者
起止时间	0000-00-00 00:00:00 - 0000-00-00 00:00:00
相关网址	《公益慈善周刊》第62期

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