震后48小时，互联网公司行动启示录（三）

四川雅安芦山地震灾害已经后，中国互联网企业从得到消息后第一时间的捐款捐物，到先后上线寻人、支付、地图、资讯等各类救灾后援产品。我们希望记录下那些更具特色的产品与举措，记录下中国互联网CSR（企业社会责任）在大灾面前的成熟成长历程。

三、电商物流型服务

电商企业具有互联网产业中最长的产业链，在震后救灾中也在很多地方发挥了作用。这其中，腾讯电商、京东、凡客三家动作最快，而其中腾讯的做法最具有电商特色。

地震消息传来后，母公司腾讯第一时间宣布捐款，腾讯电商则迅速部署易迅成都公司员工了解灾情、准备物流能力，待灾情明确后第一时间将调集的物资运送入灾区。

在获知灾区最需要大米、食用油、棉被之后，腾讯电商与QQ网购平台上的大卖家中粮集团联系，紧急由当地仓库调拨15吨大米和1000桶食用油，并自行采购了500床棉被。在采购棉被时还发生了一个小插曲，被服厂的工作人员告诉易迅采购员，陈光标刚刚来买走了几百床棉被。深为了解此人风格的易迅采购员马上对质量放心了，直接采购了500床。

由于腾讯电商旗下的易迅在当地开通了一日三送的物流服务，因此在短时间内能够迅速调集人手、打通进入灾区的手续，在灾后第二天即将15吨东北大米、5升装菜籽油1000桶、10000平米防雨布以及500床棉被送入灾区。这些物资也并不是直接堆在灾区，而是按照腾讯公益合作伙伴爱德基金会此前的安排，分批送至指定地点。

这是一个十分典型的供应链管理流程：获取资讯（商情）、调集货源、安排物流、按需送货。在大量志愿者和社会车辆堵塞灾区道路时，电商企业的精打细算、精确控制能力发挥出了作用。

京东、凡客也充分发挥了自身的长处，由成都或最近的库房处直接调集货源，派专人组织物流送入灾区。

由于国内电商企业绝大部分均未盈利，因此我们对他们的捐款数额不应有所苛求（其实有盈利的也不该苛求），而对救灾过程中此类企业表现出的资源调动配置能力，则可以给予更多的关注。

相关机构	腾讯电商;京东;凡客;爱德基金会
活动/项目领域	灾害管理
活动/项目资源	捐赠物资
起止时间	0000-00-00 00:00:00 - 0000-00-00 00:00:00
相关网址	http://www.huxiu.com/article/13358/1.html

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