(一)贯彻国家有关志愿服务法律、法规和方针政策，宣传志愿精神和志愿服务事业，提高社会公众的认识度和参与度；(二)开展志愿者招募、注册工作，协助政府统筹开发、整合优化及有效配置志愿服务资源，完善社会志愿服务体系；(三)开展志愿服务相关培训和专业督导，加强志愿服务组织和志愿者能力建设；(四)开展志愿服务政策咨询，反映志愿服务组织和志愿者的诉求，调处志愿服务活动中发生的纠纷，维护志愿服务组织和志愿者的合法权益；(五)组织开展志愿服务理论和实践问题研究，做好志愿服务记录工作，为制定志愿服务政策建言献策；(六)倡导志愿服务组织和志愿者拓展志愿服务领域，深入开展志愿服务活动；(七)经政府有关部门批准，开展对志愿服务组织和志愿者的表彰活动。